mamahalo shop のショップページをご覧頂きありがとうございます。
mama（ママ） + mahalo（ハワイ語で”感謝・ありがとう”の意味）・・・
こんな素敵な言葉と一緒に得られる、キラキラした笑顔が見たくて。。。
そんなコンセプトの元、2人のママがセレクトした海外インポートアイテムを扱うお店です。
【営業時間について】
ご注文は24時間受付けております。
お問い合わせは24時間以内にご返信させていただきます。
＊日・祝日・年末年始は定休日とさせて頂いております。
＊商品の発送は月〜金曜日となります。
【ご購入の際の注意点】
＊実際の色に近い商品写真を載せておりますが、撮影の際の光やライト、またお使いのモニターやブラウザの仕様などにより、ディスプレイで見るのと実際の作品とでは色合いや色味が多少異なる場合がございます。
【海外製品について】
海外製品は日本製品と異なり、製法技術、作りの甘い箇所、配送時のたたみシワ、
特殊加工における匂い、プリントのズレ、糸の始末・混入、形のゆがみなどがみられる場合がございます。
また、プリント文字や記載文字・素材・色などは予告なく変更される場合がございますがご了承ください。
日本の基準とは異なり海外基準では不良品とみなされない為、以上の点が気になる方には海外製品のご購入をおすすめできません。
＊ベビーグッズアイテムは、食品基準をクリアしているアイテムのみをお取り扱いしております。
＊サイズ・イメージの違いによる返品・交換はお受けできません。
＊発送上の状態によって商品がシワになる場合がございます。着用前にスチームアイロン等(素材上直接当てると溶けてしまうものもございますので必ずあて布などをご使用の上お客様のご判断にてお願い致します)のご使用をお勧めいたします。
＊素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。
以上を踏まえた上で海外製品をご理解頂きご購入お願い致します。
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＊以下お取扱商品について、配送について、返品・返金についての詳細となります。
＊ご注文前に必ずご確認いただき、ご納得ご了承の上、ご注文をお願い致します。
【配送方法について】
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
日付指定や時間帯のご指定は国際郵便となりますため承ることができません。
【配送日数について】
ご入金確認後、または決済確定後より、
国内発送アイテム（タイトルに【国内発送】と記載のあるアイテム）→日本国内倉庫 通常2〜10日以内発送、3日程度でお届け
通常アイテム（タイトルに特別記載はございません）→海外倉庫 通常2〜7日以内発送、2〜5週間(平均2・3週間)でお届け
＊国内発送アイテムと通常アイテムの同梱は承ることができません。
＊倉庫より直送のため、ラッピング等は不可となります。（簡易包装での発送です）
お急ぎの場合はご遠慮くださいますようお願い致します。
＊当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
＊海外情勢・災害・悪天候や通関手続きの状況により、まれに納期が通常より遅くなる場合もございます。 予めご了承ください。
＊海外郵便の特性上正確な到着日をお調べお伝えすることはシステム上不可能となっております。お問い合わせ頂いても、おおよその日数（商品の所在が現在どこにあるのか程度）しかお調べすることはできません。
【配送中の破損等について】
梱包の際は外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮の上に出荷準備を致しますが、
配送業者に引き渡し後、輸送中に何らかのトラブルや配送業者の責任によって損傷などが発生する可能性がございます。
海外からの輸送品となりますため、パッケージの初期擦れやシワ、傷、汚れや、流通過程による内箱や外箱の潰れ、付属カード類の折れスレ、ヘコミなども交換・返品保証対象外とさせて頂いております。
＊本体のご使用にあたって支障のない範囲の外包装のキズや凹み等はご容赦くださいますようお願い申し上げます。
【初期不良、返品・交換、返金について】
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないか
ご確認ください。
＊お客様都合によるイメージ違いやサイズ交換、ご返品等のご対応出来かねます。
＊ご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。
不備の無い様、２重３重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、
万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については交換対応をさせて頂きます。
ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。（交換の場合は同様のお取り寄せ日数が必要となりますがご了承ください。)
【返品・交換連絡について】
品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、
返品・交換をお受け致します。当店に過失がある場合の返品送料は当店が負担致します。
必ず、商品受け取り後5日以内にメールにてご連絡の後、7日以内に着払いにてご返送ください。
連絡先：mamahaloshop@gmail.com
返送先：メールにてお伝え致します。
お手数ですが”破損・不良部分”と”商品全体”、”梱包及び宛名ラベル”の最低3枚以上の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。
商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しておりますダンボール等を廃棄しないようお願い致します。
出来る限り早急に対応致しますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。
不良品による返品及び、交換品がご用意できない場合の返金に関しましては、すみやかにご指定の口座に返金致します。
＊事前にメールでのご連絡がない商品、お届けから5日間を超えた場合の返品・交換は
いかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。
＊上記内容以外でも以下の商品はキャンセル・返品・交換は承れません。
・お届けから5日間以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用された商品（未使用・未展示品以外はお受けできません）
・お客様により汚損・破損された商品
・お客様都合によるイメージ違いやサイズ違い商品
・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品
【長期不在・受取拒否について】
商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず５日以内に直接ご連絡ください。
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
＊その他ご質問やご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
＊少々細かい利用規約になりますが、ご購入後のトラブル防止の為にご理解頂き、
インポート製品についてご納得ご了承の上、ご注文をお願い致します。
＊折返しのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願いいたします。
最後までお読み頂きまして誠にありがとうございました。
mamahalo shop
住所 特定商取引法に基づく表記にてご確認ください
TEL 特定商取引法に基づく表記にてご確認ください
定休日 日・祝日・年末年始
e-mail mamahaloshop@gmail.com
